QUESTIONS FRÉQUENTES


Si vous ne trouvez pas la réponse à vos questions sur notre site, n'hésitez pas à nous contacter en visitant la section CONTACT


  • Q :

    Comment vérifier si mon vélo est bien ajusté avant ma 1e promenade?

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  • R : Il est très important de vérifier certaines parties du vélo avant de l'utiliser pour la première fois, dans le cas où il ne serait pas bien assemblé au magasin. Bien que nos vélos devraient toujours être ajustés avant la vente, il se peut qu'il y ait quelques petits ajustements à y faire avant la première balade afin d'éviter des incidents.

    Vous trouverez une liste à cocher pour une vérification rapide de votre vélo en cliquant ici

    *TOUJOURS lire le manuel d'instruction avant la 1e promenade à vélo.


  • Q :

    Où je peux trouver les produits ORYX ?

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  • R : Cliquez ici pour découvrir les points de vente...

    Dernière chance de participer au concours pour courir la chance de gagner un vélo! Cliquez ici


  • Q :

    Est-il possible de commander les produits sur le site de Oryx ?

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  • R : Il n’est malheureusement pas possible de se procurer les produits directement sur notre site.
    Si vous désirez plus d’information sur la disponibilité d’un produit, n’hésitez pas à contacter l’un des marchands Walmart près de chez vous. Pour tous problèmes, n'hésitez pas à nous contacter.

    Inscrivez-vous à notre infolettre pour être informé des nouveautés en priorité !


  • Q :

    Garantie, quelles sont les limites ?

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  • R : Cliquez ici pour plus de renseignements sur la garantie de nos produits


  • Q :

    Quels sont les avantages d’enregistrer son vélo ?

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  • R : L’enregistrement d’un vélo facilite le processus de garantie tant au détaillant qu’au consommateur. Il permet entre autres de :
    - déterminer facilement les pièces nécessaires dans le cas où une pièce serait défectueuse dans le futur
    - retrouver rapidement l’information nécessaire sur son vélo, dans le cas d’un vol
    - prouver l’achat de votre vélo dans le cas où la facture serait perdue ou que la garantie du marchand serait terminée


  • Q :

    Est-ce que les produits ORYX sont fiables ?

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  • R : Tous les produits Oryx sont approuvés par des normes Nord-Américaines et subissent un grand contrôle de qualité avant leur mise en vente.
    a- Les casques suivent tous, pour leur part, les normes CPSC et ACNOR en matière de casques de vélo. Ces normes permettent d’offrir uniquement des produits qui rencontrent des standards de fabrication avec un fort degré de fiabilité et de sécurité pour tous consommateurs.
    b- Tous les produits destinés aux enfants (vélos, casques et accessoires) suivent les normes CPSC ainsi que des standards de fabrication pour s’assurer que les produits en question ne nuisent pas à la santé du consommateur.
    c- Tous nos vélos suivent les normes CPSC et sont testés à quelques reprises afin d’être conformes et sécuritaires.

    Malgré toutes ces normes respectées pour nos produits Oryx et tous les tests effectués en laboratoire, il est possible que des défauts de fabrication surviennent. Nous avons à cœur votre satisfaction et c’est pourquoi nous vous assurons un service à la clientèle personnalisé dans le cas où vous ne seriez pas satisfait d’un produit Oryx. N’hésitez pas à nous contacter!